Si quieres atraer clientes potenciales, generar miles de visitas cada día y cerrar más ventas, las páginas web son el camino para ti.
Si deseas construir una comunidad, conversar con tu audiencia y apuntar a la viralidad, las redes sociales quizás sean la opción más adecuada.
- Metodología: mientras el funcionamiento de un sitio web consiste en atraer visitas, el de las redes sociales se trata de construir comunidad.
- Capacidad para medir resultados: en los buscadores sabes con qué palabras te encontraron las personas, pero en redes sociales sabes con mucha precisión la conversión de cada esfuerzo pagado.
- Velocidad: un sitio web te puede traer visitas calificadas en poco tiempo. Una cuenta en una red social, en cambio, requiere de esfuerzos sostenidos por un período mayor para crecer en seguidores orgánicamente.
- ROI: con pocas visitas, el sitio web puede traer algunas conversiones, pues el tráfico es de personas interesadas en el producto o servicio que ofreces. Un perfil en una red social, en cambio, muchas veces necesita ads para que genere ganancias.
- Perdurabilidad: la energía que inviertes en un sitio web trae resultados (visitas) durante meses y años en Internet. Por otro lado, los posts en redes sociales tienen un ciclo de vida de un par de días a lo sumo.
Además, un sitio web es de tu propiedad, mientras que tu cuenta en una red social le pertenece al creador de la plataforma.
Mientras una página web es un pedazo de terreno que compras en Internet, una cuenta en una red social es un espacio que alquilas y que puede dejar de ser tuyo de un día para otro.
Una página web te servirá para ser encontrado a través de buscadores (Google). Una red social será muy útil para conectar con personas que comparten tus mismos intereses y luego regar tu mensaje.
En el mundo digital, para promocionar los productos o servicios de tu empresa, tienes dos grandes opciones:
- Construir un sitio web.
- Abrir una cuenta en alguna red social.
¿En qué deberías invertir tu tiempo y tu dinero?
A decir verdad, la estrategia perfecta incluye tanto al sitio web, como a las RRSS.
No obstante, a continuación compararemos ambas herramientas de marketing y publicidad para que puedas tomar la mejor decisión posible, en caso de que solo puedas elegir una de las dos.
En este artículo, tal y como hicimos en nuestro texto sobre Inbound vs. Outbound Marketing, compararemos estas dos alternativas según 5 variables:
Metodología
Redes sociales
La esencia de las redes sociales consiste en agrupar a personas alrededor de un tema de interés compartido.
Un mismo usuario puede estar atraído por el Real Madrid, por el partido demócrata de los Estados Unidos y por el Bitcoin.
Para cada uno de esos temas, ese individuo buscará cuáles son las mejores cuentas a seguir con el fin de: mantenerse informado, tomar una decisión o, simplemente, divertirse.
En el otro lado de la acera se encuentran los productores de contenido: empresas, medios de comunicación y marcas personales.
La tarea de estos es conocer a su audiencia, estudiar e intuir qué puede satisfacer a ese grupo de personas y crear posts en consecuencia.
En la práctica, todos podemos jugar el rol de productores o receptores de contenido. Un día nos toca crear y al día siguiente consumir.
Lo importante, si eres un dueño de una empresa y deseas que tu organización tenga un espacio en estas plataformas, es que definas bien tu mensaje y tus objetivos: aquello que quieres lograr con tu participación en las diversas redes.
Crear una comunidad alrededor de uno o varios temas en particular, como veremos más adelante, tarda tiempo. Generar la confianza necesaria para cerrar una venta, tarda aún más.
Sitio web
Un sitio web es como la oficina o la tienda que tienen las empresas en Internet.
Su rol es atraer a un target específico, justo cuando ese target quiera saber algo sobre lo que vende la compañía en cuestión.
Si quieres aumentar las ventas de tu negocio y para ello decides crear un sitio, tu meta no será tanto crear una comunidad sino lograr que la gente que esté interesado en tu producto o servicio aterrice en una de tus páginas.
La gran ventaja de los sitios es que su contenido está indexado (archivado) en Google.
Por lo tanto, cuando alguien busque algo relacionado con lo que tú haces, podrás aparecer en frente en el momento indicado.
Atraer a un target específico justo cuando este quiere saber de ti es una ventaja inigualable que dividió al marketing en un antes y un después.
¿Quieres que te ayudemos con tus redes sociales o publicidad en Google? ¡Déjanos tus datos y te contactaremos!
Capacidad para medir resultados
Redes sociales
Si tienes una cuenta común y corriente, puedes saber cuántos likes recibió tu tuit, cuántos comentarios tiene tu publicación en Instagram o cuántas veces han compartido tu post en Facebook.
En una cuenta empresarial, las cuales también son gratuitas, podrás saber algunas cosas más, como a cuántas personas llegó tu mensaje, qué edad tiene tu audiencia, entre otros datos.
Si haces campañas pagas, tendrás a la mano todavía más números.
Sitio web
Con tu sitio web averiguarás cómo te encontraron, de dónde vienen tus usuarios y qué hicieron dentro de tus páginas.
Con aplicaciones como Search Console, Google Analytics y HubSpot tendrás la oportunidad no sólo de conocer cuántas visitas has recibido, sino que además sabrás con qué palabras te encontraron, cuánto tiempo los usuarios pasan en tu sitio web y en qué páginas en específico han estado más minutos.
Además, podrás determinar cuál fue el recorrido que hizo un potencial cliente antes de contactarte.
¿Revisó tu página de precios? ¿Leyó varios artículos y ya está informado acerca de tus servicios?
Estos apuntes serán muy útiles para tu equipo de ventas y luego definirás cuál es el contenido que te está generando más transacciones.
Velocidad para obtener resultados
Redes sociales
Seamos sinceros: no construyes una base de miles de fanáticos de un día para otro.
Puedes comprar seguidores y tener 100k en la cajita de followers, pero hacer eso te garantiza que:
- Realmente no tendrás una conexión con tu público.
- A pesar de tener 100.000 seguidores, tus posts no llegarán ni a 100 likes.
- No habrás construido confianza, el factor clave para cerrar cualquier transacción.
Puedes hacer grandes campañas y crear una base importante de prospectos en 3-4 meses, pero recuerda: transmitir seguridad depende de otro tipo de aspectos.
Sólo el tiempo y la constancia te permitirán ser una voz reconocida en el mercado.
Sitio web
Y estar en los primeros puestos del buscador trae consigo una gran ventaja: todo el mundo confía en lo que aparece allí.
Si tu sitio web está ubicado en la primera página, normalmente significa que ha pasado pruebas de calidad y, por lo tanto, Google aprueba ese contenido.
¿Qué quiere decir todo esto?
Que, a diferencia de las redes sociales, en la web no necesitas construir una base de seguidores, sino atacar una demanda ya existente.
Es decir, tú puedes saber cuántas personas están buscando algo relacionado con el producto y servicio que tú vendes.
En consecuencia, estarás en la capacidad de elaborar el contenido que satisfaga esa necesidad, para luego cerrar una venta.
Si descubres que 100.000 personas al mes buscan “Abrigo para mi mascota”, podrás redactar un texto con ese título y luego, a través de un llamado a la acción, ofrecerle a la persona esa prenda de vestir para su perro o su gato.
Por lo tanto, podrías conseguir una venta en cuestión de días.
Retorno de inversión (ROI)
Redes sociales
En las RRSS, el engagement rate suele ser muy bajo. Cuentas con millones de seguidores reciben apenas 10.000 likes.
Hay casos de influencers que, con una plataforma inmensa, no lograron vender ni una camisa.
Además, para construir una comunidad necesitas publicar contenido constantemente. Post tras post. Día tras día. Lo cual requiere mucho trabajo (tiempo y dinero).
Aunado a ello, ten en cuenta que seguidores no es igual a ventas.
La gente no entra a las redes sociales para comprar, sino para matar el tiempo, informarse y divertirse.
Las personas no esperan ver anuncios que vendan algo.
Mejores redes sociales para vender
Según Rand Fishkin, la interacción en Instagram es 1,73% por post.
Esto quiere decir que sólo 2 de cada 100 personas interactúa con la publicación que le aparece enfrente.
Por otro lado, según Shopify (2014), la tasa de conversión en Instagram es 1.08%.
Lo cual significa que sólo 1 de cada 100 usuarios compra luego de darle click a un anuncio.
Precio:
Según Escuela Marketing and Web, puedes anunciarte en Instagram desde 1€ al día.
Hootsuite señala que, en Instagram, puedes pagar por el número de interacciones o según la cantidad de impresiones.
La misma empresa señala que el costo promedio por click en una campaña de Instagram para 2017 era 0,72 USD.
Rand Fishkin dijo en la MozCon 2019 que la interacción en Facebook es 0,09% por post.
Es decir, sólo 1 de cada 1.000 personas interactúa con la publicación que le aparece en frente.
Precio:
WordStream (2019) hizo un estudio y determinó que el costo por click promedio en Facebook, tomando en cuenta todas las industrias, es 1,72 USD.
Es decir, deberás pagar casi dos dólares cada vez que alguien le dé click a tu anuncio.
Según el mismo Fishkin, la interacción en Twitter es 0,048% por post.
Sólo 1 de cada 2.000 personas interactúa con la publicación que le aparece enfrente.
Por otro lado, según Shopify (2014), la tasa de conversión en Twitter es 0.77%
Es decir, menos de 1 persona de cada 100 compraron el producto o servicio publicitado luego de darle click a un anuncio.
Precio:
Como indica el sitio web de la plataforma:
Las campañas de Twitter Ads se pueden adaptar a tu presupuesto, ya seas una empresa pequeña o una marca grande. No hay una inversión mínima obligatoria para Twitter Ads y siempre tienes el control absoluto sobre cuánto deseas invertir en tus campañas.
Al igual que en las otras redes sociales, el precio va a depender de un esquema de subastas.
Sitio web
Si tu empresa cuenta con un portal, podrás recibir miles de lectores todos los días, sin necesidad de estar publicando artículos constantemente.
Además, atraerás a prospectos que estén listos para comprar.
Google ya te da el factor confianza: si sales de primero, significa que eres bueno. Por lo tanto, vender será más fácil.
Otra ventaja es la siguiente:
A diferencia de las redes sociales, para generar miles de visitas no necesitas estar escribiendo todo el tiempo.
No requieres de la publicación constante de contenidos. Si escribes piezas neurálgicas, podrás sentarte a ver cómo ellas trabajan para ti.
Recuerda:
Los contenidos no se enferman ni piden vacaciones. Ellos serán tus vendedores a toda hora y estarán listos para aparecer cuando alguien haga una búsqueda relacionada con tus productos o tus servicios.
Perdurabilidad
Redes sociales
Un buen post tiene una vida útil de 2 a 3 días, a lo sumo.
Si se hace viral, la gente lo compartirá por todos lados y quien lo haya publicado disfrutará de sus minutos de fama.
El problema es que cuando esa ola pase, ese post se perderá en el olvido.
Aunado a ello, en las redes sociales es complicado encontrar un contenido antiguo, debido a que sus buscadores internos no tienen la misma eficacia que Google.
Sitio web
Un buen artículo perdura por siempre.
Si cubres satisfactoriamente una temática, Google te pondrá de primero durante mucho tiempo.
Entonces, cada vez que alguien busque algo relacionado con ese texto, allí aparecerás tú para ofrecer la respuesta.
Una misma pieza de contenido puede trabajar por ti durante meses o años.
En Google, los posts no se pierden en el olvido, sino que ganan fuerza con el tiempo.
Cuadro comparativo entre redes sociales y página web
| Variable | Redes sociales | Página web |
|---|---|---|
| Metodología | Construir comunidad | Atraer visitas |
| Capacidad para medir resultados | Buena (sobre todo si pagas) | Excelente (métricas detalladas) |
| Velocidad | Lento (si no utilizas publicidad) | Rápido (si apuntas a las palabras adecuadas) |
| Retorno de inversión | Bajo | Alto |
| Perdurabilidad | Días | Años |
Páginas web vs redes sociales: Conclusión
Un sitio web te servirá para producir y almacenar información relevante para tus clientes o prospectos. Es una casa en Internet que atraerá invitados constantemente.
Las redes sociales te ayudarán a conectar con personas interesadas con aquello que tú haces. Como dice GaryVee, son una especie de boca a boca, pero con esteroides.
Para averiguar qué plataforma tiene más valor, vamos a comparar el siguiente escenario.
Si pudieses elegir entre estas dos opciones, ¿qué escogerías?:
- 100.000 seguidores en una red social.
- Aparecer en la primera página de Google cuando un potencial cliente busque algo relacionado con tu negocio.
Ejemplo
Supongamos que montaste un negocio de relojes y, luego de hacer un estudio de palabras clave, descubriste que el término “relojes con estilo” lo buscan 200.000 veces todos los meses.
¿Qué pasaría si lograses posicionarte de primero en Google para ese término?
Atraerías a esas 200.000 personas, ¿no es así?
Ahora, recordemos la frase de Cyrus Shepard:
“Al contrario del marketing tradicional, donde uno presiona/interrumpe al usuario con un mensaje, el SEO te permite entregar justo el contenido que el usuario está buscando, exactamente en el mismo momento en que lo está buscando”.
Entonces, estarías atravesándote frente a las personas que quieren un reloj como el que tú vendes, justo cuando ellos están buscando un reloj como el que tú vendes.
Las redes sociales, a pesar de ser una herramienta extraordinaria, no nos permiten hacer esto.
Podemos tener muchísimos seguidores en nuestra red social, pero pasan tres cosas:
1. El engagement rate suele ser muy bajo. Cuentas con millones de seguidores reciben pocas interacciones.
2. La gente no entra a las redes para comprar algo. Entra para ver en qué andan sus amigos o artistas favoritos.
Entonces, puedes tener tu cuenta de relojes y publicar fotos finísimas, pero eso no te acercará a la venta porque toda tu base de seguidores, cuando entre a IG, no estará pendiente de si comprarte o no el reloj.
En cambio, si una de esas personas consultase en Google sobre relojes, significaría que sí quiere adquirir un reloj y ahí es cuando tú podrías aparecértele en frente.
Recuerda: cuando la gente acude a Google significa que está buscando algo. Cuando esa misma gente está en las redes sociales, simplemente puede estar matando el tiempo.
Esa es la gran diferencia.
3. Las redes pueden ser herramientas valiosísimas para el inbound marketing (si compartes contenido de valor), pero su contenido no es indexable.
¿Qué significa esto?
Que lo escribas hoy es muy difícil que sea encontrado por una persona que use Instagram en uno o dos meses.
No queda registrado en una base de datos como sí ocurre con los buscadores, que son como bibliotecas.
En Google los contenidos trabajarán por ti a toda hora y en todo momento. Ellos no se enferman, no piden días libres, no tienen imprevistos y no cambian de humor.
Básicamente son relacionistas públicos preparados las 24/7 para atender de la mejor forma a un posible cliente.
Ahora, gracias a los textos y videos que produzcas, ya no tendrás que repetir lo mismo una y otra vez. El contenido trabajará por ti.
Si te dedicas a ser un experto en tu campo y a traducir esos conocimientos en contenidos, dominarás Google y serás la principal referencia dentro de tu mercado.
