Métricas SEO: ¿Qué estadísticas medir? (+herramientas)

Siempre que se hace una campaña para promocionar un producto o una marca, todo cliente espera saber cuáles cifras resultaron al respecto: ¿Los números fueron un éxito o un fracaso?

El mundo del SEO no es una excepción.

A continuación, conoce las herramientas indispensables a la hora de evaluar las analíticas de un proyecto de optimización web y qué métricas revisar en cada una de ellas.

Si lo prefieres, te dejamos este mismo artículo en formato video:

Si deseas seguir leyendo, acá abajo encontrarás la tabla de contenidos y el resto del artículo:

Google Search Console

Esta herramienta es fundamental para medir los esfuerzos SEO.

¿Por qué?

Porque te permite estudiar cómo la gente te está consiguiendo en Google.

Google Search Console es un pequeño espacio de la sala de máquinas del buscador. Aquí puedes ver el desempeño de tu sitio y páginas web.

En particular, es de tu interés conocer tu Click Through Rate (CTR) y los números que lo afectan.

¿Qué es el CTR?

El CTR es el porcentaje de clicks que recibes con respecto a la cantidad de veces que una de tus páginas es vista entre los resultados de Google.

En castellano, el CTR es el número con el que se mide si a tus páginas les va bien o no.

¿Cómo calcular el CTR?

El CTR es el resultado de la división del número de clicks entre el número de impresiones que tiene una página, multiplicado por 100.

Fórmula para calcular el CTR.

Por ejemplo, si tu CTR es de 100% es porque de 5 veces que te alguien te ve en Google, 5 veces se mete en tu página.

Otro ejemplo, un poco más realista para ilustrar la fórmula, sería el siguiente:

Una de tus página tuvo 1.940 impresiones y 66 clicks:

CTR= 66 / 1.940 x 100

CTR= 3.4%

Desglocemos con más detalle cada uno de los elementos en esa fórmula:

¿Qué son las impresiones?

Las impresiones son el número de veces que una de tus páginas aparece en los resultados del buscador, independientemente de la posición que dicha página tenga.

Por ejemplo, digamos que tienes una página de gastronomía. Tienes un artículo con la receta para hacer brownies que, en promedio, aparece en la tercera página de Google.

Sin embargo, si alguien googlea “mejor receta para brownies” y avanza hasta la tercera página, en donde tu artículo se encuentra, te sumará una impresión.

Pero ¿quién avanza a la tercera página de Google?

Casi nadie.

Por eso, se compite tanto con el posicionamiento entre los primeros resultados.

De hecho, un estudio realizado por Smart Insights en mayo del 2018 reveló que los primeros tres puestos en Google se llevan más de la mitad de todos los clicks.

Igualmente, si tu posicionamiento es mejor y la misma persona busca algo de 4 maneras distintas, por ejemplo:

-Mejores recetas para brownies,

-Brownies fáciles y rápidos,

-Cómo hacer brownies caseros, y

-Receta de brownies para compartir

Y en todas las búsquedas el usuario ve tu artículo, entonces eso te suma 4 impresiones.

Cada búsqueda en Google se denomina query o consulta.

¿Qué son los clicks?

Un click es cada vez que las personas pinchan un enlace tuyo en la página de resultados. Es cuando se meten en tu página y ven tu contenido.

Es el paso siguiente: después de que te ven, el objetivo es que ingresen en tu web.

Desde que Google implementó los featured snippets o fragmentos destacados, es más complicado atraer a los usuarios a ese anhelado click.

Ejemplo de featured snippet.

Si buscan una respuesta rápida y el snippet se las da, ¿por qué ir más lejos?

Aunque esto mejora la experiencia del usuario (UX), sin duda añade un reto más a los constructores de SEO.

¿Por qué es importante el CTR?

Porque de nada vale aparecer mil veces en Google, si ninguna de esas recibirás ni un click.

Por supuesto, el primer paso es tener un buen posicionamiento para aumentar al máximo las posibilidades de que alguien te consiga y luego ingrese en tu página.

No obstante, mientras más páginas tengas, menor será tu CTR. Parece ilógico, pero es así.

Esto se debe a que la competitividad es proporcional al número de páginas. Cada una tiene al menos 10 rivales con dominio e información similar.

Nadie dijo que el SEO era fácil, ¡pero tampoco es imposible!

¿Cuál CTR es ideal?

La verdad es que no hay números exactos para determinar cuán bueno es un CTR.

Todo depende de con las consultas que te estén generando los clicks y las razones por las que estés consiguiendo una cantidad determinada de impresiones.

Me explico.

En Google Search Console, puedes ver cuántas impresiones cada consulta te genera:

Clicks e impresiones por consulta.

Fíjate en cómo te va con las queries relevantes para tu contenido. Es posible que haya otras por las que estés teniendo impresiones vacías, que jamás en la vida te traerán clicks:

Cuando cumples el rol de un usuario, mientras más te alejas de la primera página de Google al hacer una búsqueda, es menos posible conseguir exactamente lo que necesitas (al menos, con las palabras que lo estás buscando).

También es posible que busques algo, pero nada de lo que consigues, ni en la primera página, es lo que quieres.

Por ejemplo, eso es lo que pasaría si buscas “zapatos deportivos” y en los resultados hay enlaces para sitios de recetas, de mascotas y de carros, pero no de zapatos deportivos.

A los sitios de recetas, mascotas y carros les sumarías impresiones sin sumarles clicks. Es decir, disminuirías su CTR.

Pero, ¿realmente importa si ellos no quieren posicionarse con la consulta “zapatos deportivos”?

No.

Claro que eso no sucede en la vida real, pero sí hay muchas maneras por las que tu contenido puede aparecer en Google sin ser lo que los usuarios están buscando.

De ahí la importancia de un buen content manager que estudie, además de los números, de dónde están viniendo.

¿Cómo mejorar el CTR?

Diferenciándote.

¿Y cómo haces eso?

Con el uso de los title tags y los meta tags. Te permitirán captar la atención de tu audiencia y decirles: “¡Aquí! ¡Aquí es que te tenemos la solución a tu problema!”

Los meta tags no hacen el contenido más optimizable para Google, pero sí para los usuarios. Esto te llevará a mejorar tu posición en el buscador.

Además, sácale todo el provecho posible a Search Console.

Al ver cómo están consiguiendo las personas tus artículos o páginas, podrás cambiar el contenido de tu web para que “haga match”, por decirlo de alguna manera, con esas palabras exactamente.

Por ejemplo, si el title tag de tu entrada es “mejores recetas para brownies”, pero la consulta con mejor CTR para la página es “cómo hacer brownies rápido”, ¡no temas cambiar ese title tag! El resultado será, sin duda alguna, favorable.

Si lo que tú tienes en tu contenido concuerda exactamente con la forma de las personas buscarlo, subirás de posición en los buscadores.

Recordemos que Google, en ese sentido, es aún una máquina de vapor que se guía sobre todo por el contenido puesto en palabras.

También recomendamos hacer un keyword research para cada contenido para adelantarte en ser lo más conseguido posible.

Tu posición en la SERP

La SERP, Search Engine Results Page, es la página que muestra los resultados tras una consulta en Google.

En Google Search Console, puedes ver en qué posición promedio aparecen tus páginas:

Posición promedio de una página en Google Search Console.

Aplica lo mismo que para calcular el CTR: puede estar afectado por búsquedas en las que apareces, pero no tienen nada que ver contigo.

Para tener una idea más cercana de tu posición en Google, haz consultas con las que quieras posicionarte en modo incógnito o desde la computadora de un amigo y revisa en dónde te encuentras.

Google Analytics

Muchos dicen que Google Analytics no es herramienta para proyectos SEO, ya que no solo contempla tu desempeño orgánico en los buscadores.

Google Analytics toma en cuenta, además, cuántas personas han accedido a tu página por un link en una red social o de manera directa (ingresando tu URL en su explorador).

Aun así, nosotros la utilizamos porque te permite ver, entre otras cosas, de qué países han accedido a tu sitio web.

Por ejemplo, en Pencil Speech recientemente nos llegó un correo de una empresa con sedes en varias partes del mundo solicitándonos información de nuestros servicios.

Uno de esos países en donde está establecida la empresa es Canadá.

Al revisar Analytics, corroboramos que de ahí habían revisado nuestra página hace poco.

Hay otros datos muy interesantes, como cuántos usuarios hay en tiempo real navegando en tu página, o cuántos usuarios nuevos has adquirido en el lapso de tiempo que tú especifiques.

Si bien muchos se abruman con la cantidad de data que ofrece la plataforma, aquí nosotros simplificamos cuáles son los números esenciales para ver en ella.

Bounce rate

El bounce rate es el porcentaje de usuarios que ingresan a una de tus páginas y, sin navegar dentro de tu sitio, luego cierran la pestaña. Es decir, el bounce rate es determinado por el número de usuarios que, durante su sesión, solo vieron una página del sitio web.

Un alto bounce rate puede significar dos cosas: una negativa y otra positiva.

En el primer caso, tu contenido no resolvió el problema o no despertó el interés del usuario en seguir navegando dentro de tu sitio tras conocer una de sus páginas.

En el segundo, el usuario estuvo satisfecho con lo que consiguió y no necesitó buscar más información para responder su pregunta.

Es decir, un alto bounce rate no siempre es malo. ¿Cómo determinar cuál de ambos tipos es? Viendo el tiempo promedio por sesión que los usuarios pasan en tus páginas.

Tiempo promedio por sesión

Este número lo quieres ver tan alto como largo sea tu contenido.

¿A qué me refiero?

Un tiempo promedio bajo, si tu contenido es breve, es esperado y aceptable. Quiere decir que tus usuarios posiblemente, en ese tiempo, leyeron tu artículo o vieron tu video.

Si tu contenido es extenso, como un artículo de más de mil palabras, querrás que el tiempo promedio sea de al menos 5 minutos. De lo contrario, no está cubriendo las expectativas de tu lector y eso, por supuesto, no es una buena señal.

Además, apuntar a que la gente se quede en tu página más tiempo le reafirma a Google que tu página es relevante, y, por ende, la subirá de posición.

¿Qué es el pogo-sticking?

Es, entre otras cosas, algo que muchos suelen confundir con el bounce rate.

El pogo-sticking es lo que ocurre cuando alguien entra a un resultado, e inmediatamente se devuelve a la página de resultados de Google para cambiar de opción.

¿Qué le dice esto a Google? Que la información ahí no es útil.

¿Qué le va a pasar a la página? Google reevaluará la posición que tiene, y posiblemente luego la baje.

El comportamiento de usuario es vital para los motores de búsqueda. Para que este no sea tu caso, recuerda:

  • Garantizar la mejor experiencia de usuario posible.
  • Hacer tus contenidos amigables a la vista y adaptables a distintos dispositivos.
  • Hacerlo, sobre todo, fácil de digerir por humanos en lugar de computadoras.

Número de usuarios nuevos

No es lo mismo tener 5.000 usuarios nuevos en tu sitio cada día que los mismos 5.000 usuarios sean los que alimentan tus estadísticas siempre.

El segundo escenario no es particularmente malo, pero no cabe duda de que todos queremos que la mayor cantidad de personas posibles sean las receptoras de nuestros mensajes.

En la sección Audiencia de Google Analytics, puedes ver cuántos usuarios nuevos has tenido en un rango X de tiempo.

Usuarios nuevos en Google Analytics.

No infectes tu data

Es normal que todos nos metamos en nuestros propios sitios ene veces al día a editar artículos, hacer cambios, revisar contenido, en fin. Para mil cosas distintas.

Por eso, es importante bloquear los IPs de todas las computadoras que tú y tu equipo utilicen para esto. De esa manera, evitarás que los números estén contaminados y distorsionados.

Para bloquear un IP, solo sigue estos pasos:

  1. En Google Analytics, dirígete al ícono de configuración en la parte inferior izquierda de la pantalla.
  2. Selecciona en la primera columna “Todos los filtros” y luego “Añadir filtro”.
  3. Configura el filtro de la siguiente manera:

Nota: puedes conocer tu dirección IP googleando “cuál es mi IP”.

  1. Dale a “Guardar”.

Landing pages

Una landing page o página de destino es la página por la que un usuario llega a tu página.

Puedes ver esta información en: Comportamiento > Comportamiento del sitio > Páginas de aterrizaje.

Saber cuál es la primera cara que tus usuarios conocerán de ti es perfecto para:

  • Hacer ese lugar lo mejor posible.
  • Mantener su información actualizada.
  • Diseñar la página de una manera tal que garantice que no será la última que vean.

HubSpot

HubSpot es una herramienta, simplemente, hermosa.

Por ejemplo, Marcus Sheridan con ella pudo determinar que un artículo le representó un ingreso de más de ¡3 millones de dólares!

¿Cómo?

Más allá de darte las landing pages, HubSpot te muestra el recorrido que tus usuarios hacen una vez dentro de tu sitio. Así Sheridan supo cuántos de sus usuarios luego de leer ese artículo pidieron un presupuesto, o se fueron a una de las páginas de conversión de la web.

Además, HubSpot te permite automatizar todos los procesos y plantar “minas” para no perder ninguna oportunidad de conseguir posibles leads.

Al final del día, el objetivo de todo esto es generar ingresos, ¿cierto?

Un buen ejemplo de mina automatizada es que, luego de revisar la página de precios de HubSpot, nos llegó un correo con los pasos que debíamos seguir si queríamos ampliar la información y ponernos en contacto con ellos.

Claro, todo esto se hace más rico a medida que tengas más data.

El correo sigue siendo una de las maneras más efectivas para vender de acuerdo con más de 30 fuentes distintas.

Por eso, recomendamos intentar coleccionar la mayor cantidad posible de emails de personas que visiten tu sitio.

Conclusiones

En resumen, las herramientas para hacer un reporte de analítica SEO y la funcionalidad principal de cada una son las siguientes:

  • Google Search Console: puedes medir tus esfuerzos SEO, ver tu CTR, y cómo te están consiguiendo los usuarios en Internet. Recuerda: clicks e impresiones no son lo mismo.
  • Google Analytics: ofrece data global, no solo de resultados orgánicos en Google. Es importante fijarse en el tiempo que los usuarios pasan en tus páginas y cuáles son tus landing pages.
  • HubSpot: es detallada y sirve para estudiar el comportamiento de usuario de quienes visitan tu sitio. Puedes automatizar todos los procesos con ella y para sacarle el máximo provecho debes nutrir tanto como sea posible tu base de datos.

Si llegaste hasta aquí, seguramente tienes muy claro la importancia de prestarle atención a las estadísticas. Aun así, la volvemos a subrayar: son ellas las que te guiarán para saber qué está funcionando y qué no.

Cualquier duda o comentario, háznoslo saber y con todo gusto intentaremos aclarar tu inquietud.

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